Недавно имел удовольствие обедать c мисс Идой Тарбейл, старейшиной
американских биографов. Когда я сказал ей, что пишу эту книгу, мы начали
обсуждать основной вопрос - как вести себя c людьми - и она рассказала
мне, что когда писала биографию Оуэна Д.Юнга, то интервьюировала человека,
проведшего тричгода в конторе Юнга. Он сообщил ей, что в течение всего
этого времени никогда нееслышал, чтобы Юнг говорил c кем-нибудь в
приказном тоне. Он всегда давал советы,да не приказывал.
Юнг никогда не говорил, например: “сделайте это, сделайте то” или “не
делайте этого”. Он говорил: “He подойдет ли это или то?” “He думаете ил вы
, что так будет лучше?” Часто после диктовки письма спрашивал: “Что вы
думаете об этом?” Просматривая письмо, написанное одним из его помощников,
говорил: “Может быть, если бы мы написали так, было бы лучше?”
Итак, чтобы изменить человека, не нанося ему обиды и не возбуждая его
негодования , применяйте правило 4:
ЗАДАВАЙТЕ ВОПРОСЫ BMECTO ТОГО, ЧТОБЫ ОТДАВАТЬ ПРИКАЗАНИЯ.